Politique de Paiement et de Remboursement pour QiblaSalat

Dernière mise à jour : 26 février 2025

Méthodes de Paiement

QiblaSalat, exploité par Hong Kong engine International Co., Limited, utilise Airwallex comme notre processeur de paiement pour les services d'abonnement. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via la plateforme Airwallex.

Nous ne stockons pas les détails de votre carte de paiement. Vos informations de paiement sont gérées directement par Airwallex, dont l'utilisation de vos informations personnelles est régie par leur Politique de Confidentialité. Airwallex adhère aux normes PCI-DSS, garantissant la gestion sécurisée de vos informations de paiement.

Frais d'Abonnement

• Les fonctionnalités premium de QiblaSalat nécessitent un abonnement payant
• La direction Qibla de base et les heures de prière sont disponibles gratuitement
• Les frais d'abonnement sont facturés en USD
• Les paiements sont traités au moment de l'abonnement
• L'abonnement sera renouvelé automatiquement sauf annulation

Politique de Remboursement

Politique Générale

Tous les achats d'abonnement sont définitifs et non remboursables. Cette politique existe car notre service fournit un accès immédiat à nos fonctionnalités premium de direction Qibla et de rappels de prière lors du paiement.

Circonstances Spéciales

Nous pouvons envisager des remboursements dans les cas exceptionnels suivants :

• Indisponibilité du Service : Si notre service QiblaSalat connaît des interruptions significatives (plus de 24 heures) vous empêchant d'accéder à vos fonctionnalités d'abonnement premium
• Problèmes Techniques : Si vous rencontrez des problèmes techniques persistants qui vous empêchent d'utiliser les fonctionnalités premium en raison de problèmes de notre côté
• Double Facturation : Si vous avez été accidentellement facturé plusieurs fois pour la même période d'abonnement

Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement dans des circonstances spéciales, contactez-nous à [email protected] avec :

• Votre adresse e-mail de compte
• ID de transaction
• Explication détaillée des circonstances
• Toute capture d'écran ou documentation pertinente

Délai de Traitement

• Les demandes de remboursement seront examinées dans un délai de 3 jours ouvrables
• Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5-7 jours ouvrables
• Les remboursements seront émis via le mode de paiement d'origine

Annulation d'Abonnement

• Vous pouvez annuler votre abonnement QiblaSalat à tout moment
• L'annulation prendra effet à la fin de votre période de facturation actuelle
• Aucun remboursement partiel ne sera fourni pour les parties inutilisées de votre période d'abonnement
• L'accès aux fonctionnalités premium de rappel de prière et aux fonctionnalités avancées continuera jusqu'à la fin de votre période payée

Informations Supplémentaires

• Tous les prix sont sujets à modification avec préavis
• Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment
• Les modifications seront effectives immédiatement après leur publication sur notre site web
• Cette politique est régie par les lois de la Région administrative spéciale de Hong Kong

Pour toute question concernant notre politique de paiement et de remboursement, contactez : Hong Kong engine International Co., Limited E-mail : [email protected]