سياسة الدفع والاسترداد لـ QiblaSalat
آخر تحديث: 26 فبراير 2025
طرق الدفع
تستخدم QiblaSalat، التي تديرها Hong Kong engine International Co., Limited، Airwallex كمعالج دفع لخدمات الاشتراك. تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن عبر منصة Airwallex.
لا نخزن تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك. تتم معالجة معلومات الدفع مباشرة من قبل Airwallex، ويخضع استخدامهم لمعلوماتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بهم. يلتزم Airwallex بمعايير PCI-DSS، مما يضمن التعامل الآمن مع معلومات الدفع الخاصة بك.
رسوم الاشتراك
- تتطلب ميزات QiblaSalat المميزة اشتراكاً مدفوعاً
- اتجاه القبلة وأوقات الصلاة الأساسية متاحة مجاناً
- يتم تحصيل رسوم الاشتراك بالدولار الأمريكي
- تتم معالجة المدفوعات عند الاشتراك
- سيتم تجديد الاشتراك تلقائياً ما لم يتم الإلغاء
سياسة الاسترداد
السياسة العامة
جميع مشتريات الاشتراك نهائية وغير قابلة للاسترداد. توجد هذه السياسة لأن خدمتنا توفر وصولاً فورياً لميزات اتجاه القبلة وتذكير الصلاة المميزة عند الدفع.
ظروف خاصة
قد ننظر في الاسترداد في الحالات الاستثنائية التالية:
- عدم توفر الخدمة: إذا واجهت خدمة QiblaSalat انقطاعاً كبيراً (أكثر من 24 ساعة) يمنعك من الوصول إلى ميزات اشتراكك المميزة
- مشاكل تقنية: إذا واجهت مشاكل تقنية مستمرة تمنعك من استخدام الميزات المميزة بسبب مشاكل من جانبنا
- الخصم المزدوج: إذا تم خصمك عن طريق الخطأ عدة مرات لنفس فترة الاشتراك
طلب الاسترداد
لطلب الاسترداد في الظروف الخاصة، يرجى الاتصال بنا على [email protected] مع:
- عنوان بريدك الإلكتروني للحساب
- معرف المعاملة
- شرح مفصل للظروف
- أي لقطات شاشة أو وثائق ذات صلة
وقت المعالجة
- سيتم مراجعة طلبات الاسترداد خلال 3 أيام عمل
- سيتم معالجة الاستردادات المعتمدة خلال 5-7 أيام عمل
- سيتم إصدار الاستردادات عبر طريقة الدفع الأصلية
إلغاء الاشتراك
- يمكنك إلغاء اشتراكك في QiblaSalat في أي وقت
- سيدخل الإلغاء حيز التنفيذ في نهاية فترة الفوترة الحالية
- لن يتم توفير استردادات جزئية للأجزاء غير المستخدمة من فترة اشتراكك
- سيستمر الوصول إلى تذكير الصلاة المميز والميزات المتقدمة حتى نهاية فترة الدفع الخاصة بك
معلومات إضافية
- جميع الأسعار قابلة للتغيير مع إشعار
- نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت
- ستكون التغييرات سارية فور النشر على موقعنا
- تخضع هذه السياسة لقوانين منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة
لأي أسئلة حول سياسة الدفع والاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال: Hong Kong engine International Co., Limited البريد الإلكتروني: [email protected]